Politique de remboursement
Réclamations de garantie
SVP envoyer un courriel à info@lamacycles.com
Chaque produit a des conditions de garantie différentes selon le fabricant. C’est à la discrétion du fabricant de réparer ou remplacer l’article pendant la période de garantie prescrite. Lama Cycles n’est pas un centre de retour de garantie; cependant, nous pouvons vous aider à communiquer avec le fabricant en nous contactant.
Cela dit, nous sommes des riders qui vous offrent (à vous aussi, riders!) des produits en lesquels nous croyons et que nous utilisons tous les jours. Soyez assurés qu’on va bien s’occuper de vous!
Notez que des frais de 10 $ + livraison par réclamation de garantie s’appliquent.
Formulaires de garantie
Politique de retour et d’échange
Vous êtes un rider. Nous sommes des riders. On va arranger ça!
Nous acceptons les retours sur tous les produits jusqu’à 14 jours après la date de la commande. L’acheteur est responsable des frais d’expédition, sauf si nous sommes en faute.
Nous acceptons seulement les retours sur des produits non utilisés, non installés, et toujours dans leur emballage d’origine non ouvert.
Les ventes sont finales pour tous les produits vendus à 30 % de rabais ou plus, ce qui signifie aucun retour et aucun remboursement.
Si vous décidez de retourner un article dans la période permise (et que le produit répond aux critères de retour), les frais d’expédition seront déduits du remboursement et des frais de restockage de 15 % peuvent s’appliquer.
Veuillez noter que si vous refusez le colis à la livraison sans nous contacter au préalable, des frais de restockage de 15 % ainsi que tous les frais d’expédition (aller-retour) seront facturés.
Les remboursements peuvent être effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat ou un autre mode si nécessaire.
Étapes pour un retour
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Veuillez initier votre demande de retour via votre compte client